En Hyphen nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad para todos nuestros clientes y en todos nuestros proyectos.
Para ello, hemos implementado un sistema de gestión de la calidad de conformidad con BS EN ISO 9001:2015.
Dicho sistema abarca todos nuestros servicios, desde la gestión de proyectos, ejercer como contratistas principales, hasta la prestación de servicios arquitectónicos integrales.
Como parte de este sistema de gestión de la calidad se comprueba que en todos los aspectos de los servicios prestados por la empresa se ejerce capacidad, cuidado y eficiencia razonables. Los directores y el gerente de calidad se ocupan de supervisar la correcta aplicación del sistema para garantizar su eficacia por medio de auditorías, informes y revisiones. Los informes de revisión se presentan al consejo directivo dos veces al año. El cumplimiento del sistema de gestión de la calidad es obligatorio para todo el personal y
disponemos de procedimientos específicos que identifican cómo ponerlo en práctica. Todo nuestro personal puede acceder al Manual de la empresa en la intranet «Rapport».
Los objetivos de calidad de Hyphen son los siguientes:
Los directores de Hyphen son los responsables finales de revisar el sistema de gestión de la calidad y de la aplicación de esta política, y se comprometen a proporcionar los recursos financieros y físicos necesarios para ponerla en práctica. El gerente de calidad garantiza que el sistema cumple la norma BS EN ISO 9001:2015.
La política de calidad forma parte de las directrices del personal y está disponible en Rapport. Todos los empleados reciben formación inicial y de forma periódica sobre la política de calidad y el sistema de gestión de la calidad. El cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad es obligatorio para todo el personal y los proveedores externos.
La política y objetivos de calidad de Hyphen se comunica a todos nuestros proveedores externos, a los que, además, se les hacen llegar instrucciones claras a fin de lograr que su contribución redunde en el éxito de los servicios prestados por Hyphen. Su contratación está supeditada a la revisión y supervisión de su rendimiento y puede verse comprometida por el incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad.
Leer el documento original: política de calidad