Eddie Miles, Consejero Delegado de Hyphen, participó en la edición inaugural de World Architecture 100 Live, un interesante acto de un día de duración en el que se exploraron las realidades del trabajo en el ámbito mundial.
Tras la inclusión de Hyphen en la prestigiosa lista WA100 de Building Design de los mayores estudios de arquitectura del mundo, Eddie fue invitado como experto panelista para “Navegar por el escenario global”. Eddie estuvo acompañado por el Presidente Jordan Marshall y el Socio de Price and Bailey, Chand Chudasama, en un interesante debate sobre las mejores prácticas para dirigir un negocio de arquitectura global.
Tras una breve introducción sobre Hyphen y sus sedes internacionales, Eddie ofreció algunos de sus principales consejos para los aspirantes a jugadores globales. Esto incluía seguir a los clientes, lo que Eddie describió como la forma más segura de navegar por el escenario global, empezar poco a poco y ser paciente a la hora de construir una red global: lleva su tiempo.
Piensa globalmente, actúa localmente
Un mensaje clave para llevarse a casa fue el consejo de Eddie de “pensar globalmente pero actuar localmente”. Eddie dice: “Siempre hemos crecido orgánicamente, hemos construido nuevas oficinas en torno a los jefes de las oficinas locales, en torno a sus conocimientos y experiencia. Es muy importante conseguir buenos socios locales y experiencia. Pensar globalmente pero actuar localmente, que es en gran medida la ética de Hyphen”.
Nuestro diverso equipo internacional ofrece múltiples perspectivas y culturas, y esto es una parte vital de la vida en Hyphen. Eddie dice: “Lo más emocionante de ser el Director General de una empresa con múltiples oficinas en varios países es que veo y oigo nuevas ideas. Ningún país tiene el monopolio de la mejor manera de hacer las cosas. Ese aspecto cultural es un valor oculto realmente fuerte”.
Estos temas continuaron en la parte de debate del seminario web, donde Eddie reforzó el valor de las perspectivas locales. “Mantén los oídos abiertos a lo que te digan los lugareños”, dice Eddie. “No puedes coger el método de fijación de precios del Reino Unido y llevarlo a otro país y esperar que entiendan tu método o cómo has llegado a una oferta. Una oferta completa es diferente según el país y la oferta de los arquitectos nunca es igual.
“Lo que descubrimos en Alemania, por ejemplo, es que el arquitecto tiene un papel mucho más importante en la gestión de costes y programas. Ésa es una de las cosas que hemos traído de vuelta al Reino Unido, lo que nos ha proporcionado una oferta más sólida que la de muchos otros arquitectos británicos.
“Es absolutamente vital participar en una empresa internacional, experimentar esa cultura, las distintas formas de trabajar y la perspectiva más amplia es realmente importante para contratar y retener a personal de calidad”.
América Latina
Cuando se le pregunta por nuestro crecimiento en América Latina, Eddie dice: “Fue algo que surgió de nuestra oficina española. Cuando empezamos a trabajar en América Latina había menos competencia. Elegimos Santiago de Chile porque el país tiene un sistema jurídico muy reconocible para los europeos. Allí nos sentíamos cómodos, allí nos sentíamos seguros.
“Lo que descubrimos cuando empezamos a trabajar en Chile fue que podemos recurrir a una reserva de talento absolutamente brillante. Actualmente operamos con dos flujos, uno apoya al mercado local y el otro sirve de respaldo a nuestras oficinas europeas. Hemos descubierto que los clientes ven el valor de recurrir a nosotros en otros países [across Latin America], incluso tan al norte como México.
“Nos gustaría replicar lo que tenemos en Europa en toda la región de América Latina”.
Irlanda y el Brexit
Esto nos llevó a hablar de otra de nuestras oficinas de más rápido crecimiento, en Irlanda, que se puso en marcha en respuesta al Brexit, como puerta de entrada entre el Reino Unido y la UE. Irlanda es importante por ser el país de habla inglesa más grande de la UE, lo que la hace muy atractiva como base europea de operaciones para marcas líderes de Norteamérica.
Se trata de la gente
Eddie terminó la conversación con lo que más le inspira: “Siempre se trata de la gente. Si eliminas los activos de un estudio de arquitectura, lo que cuenta son las personas. Se trata de encontrar a las personas adecuadas, dedicar el tiempo adecuado a desarrollar esas relaciones, comprender lo que puedes ofrecerles y ellos pueden ofrecerte, reforzar esa cultura internacional.
“Es una afirmación absoluta de la vida salir a [and open international offices] y triunfar fuera de tu propio país. Es muy divertido, satisfactorio y conoces a gente estupenda ahí fuera”.
